Sistema de Gestão da Qualidade (Norma NP EN ISO 19011)

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Sistema de Gestão da Qualidade (Norma NP EN ISO 19011)

RRP300,00 €
Offer Price270,00 €

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Esta formação sobre Qualidade vai permitir aos formandos compreender a importância e benefícios para as organizações, para os seus processos, organização, funcionamento e sustentabilidade da implementação dos sistemas de gestão de Qualidade, segundo a Norma Internacional ISO 9001.

De forma mais específica realçaremos a importância da implementação da melhoria continua como factor diferenciador e vantagem competitiva nas organizações

Neste contexto, esta formação pretende dotar os alunos de conhecimentos necessários que lhes permitam implementar processos e estratégias que visem uma implementação acertada do Sistema de Gestão de Qualidade , que visa motivar e otimizar a melhoria continua na organização, conferindo-lhe uma ferramenta de auto análise, identificação e mitigação de riscos que se apresentem.

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Dotar os participantes das noções sobre Qualidade e do conhecimento dos instrumentos relacionados com a implementação e Gestão dos sistemas de gestão de Qualidade (SGQ) de acordo com a Norma ISO 9001.

O Curso destina-se a todos os profissionais da área da Qualidade, empresários, diretores, gestores,funcionários e ao público em geral, conferindo-lhes um maior entendimento e destreza na área e servindo também como complemento ao Curso de Técnico Superior de Segurança no Trabalho.

Módulo 1:Gestão da Qualidade, Gestão Qualidade Total

             1.1-Definições, História e Conceitos da Qualidade;

             1.1-Génese da Qualidade Total;

             1.2-Conceito da Qualidade Total;

Módulo 2:Percursores e Instrumentos da Qualidade

             2.1-Percursores:

             Deming, Juran, Crosby, Frigenbaun, Ishikawa;

             2.2-Os 7 Instrumentos da Qualidade:

             -Fluxograma;

             - Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe);

             -Folha de verificação;

             - Diagrama de Pareto,

             -Conceito poucos vitais muitos triviais;

             - Histograma;

             - Diagrama de dispersão;

             - Controlo estatístico do processo (CEP);

Módulo 3:Ciclo PDCA, Gestão de Risco

            3.1-Ciclo de melhoria contínua: Plan-Do-Check-Act

            3.2-Planeamento e documentação do processo;

            3.3-Monotorização,controlo de processos, avaliação de desempenho e melhoria continua;

            3.4-Definição, conceito e Identificação de Risco;

            3.5-Análise do Risco;

            3.6-Análise SWOT;

Módulo 4:Norma ISO 9001, A Qualidade e o desempenho das empresas

            4.1-Princípios da Gestão da Qualidade;

            4.2-Génese e evolução da Norma ISO 9001;

            4.3-Benefícios Internos e externos da Certificação ISO 9001 (Qualidade);

              4.4-Efeitos da certificação na produtividade, competitividade e rendibilidade das empresas;

             4.5-Implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade;

             4.6-Factores de mitigação de riscos para aplicação mais assertiva de um SGQ;

Módulo 5:Auditoria Interna de Qualidade

             5.1-Importância das Auditorias Internas;

             5.2-Planeamento;

             5.3-Construção de Ckecklist de auditoria

Módulo 6: Trabalho Prático para avaliação:

 SIMULAÇÃO DE AUDITORIA INTERNA (planeamento, construção de checklist, conformidades, relatório para avaliação);

Este curso tem a duração de 50 Horas totalmente online (6 Semanas)

Para participar neste Curso não são necessários conhecimentos avançados de utilização do computador, ou de qualquer ferramenta informática. Apenas são necessários conhecimentos básicos no uso do Computador e acesso à Internet.

Apesar de ser um curso totalmente E-learning, terá sempre o apoio do Formador, que estará sempre disponível para esclarecer as suas dúvidas nos Fórum de Discussão.

Ao longo do Curso, o Formando deve realizar múltiplas actividades e tarefas. Tem total flexibilidade em termos de horário para realizar essas tarefas. Apenas é necessário cumprir a calendarização definida e o prazo de conclusão dessas mesmas tarefas.

O acesso à Formação Online pode ser feito a partir de qualquer Computador com acesso à Internet. Pode interromper as tarefas e concluir mais tarde, de acordo com a sua disponibilidade.

28 de Outubro de 2019

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Pode gerir a sua progressão de acordo com a sua disponibilidade. O curso está disponivel 24h por dia na nossa plataforma de e-learning.


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A equipa do iLearning estará sempre disponivel para o ajudar. Para garantir a qualidade dos nossos cursos, um formador acompanha a evolução dos alunos.

Sobre o iLearning

O iLearning é uma plataforma de ensino e formação online inovadora, que permite aos seus formandos um ensino à distância de qualidade. Com uma oferta formativa variada e atualizada frequentemente, esta plataforma de ensino pretende responder às necessidades formativas de diferentes profissionais, sempre ajustadas ao mercado de trabalho.

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